创建人民满意公安服务窗口

　　为深入贯彻习近平总书记关于“坚持以人民为中心”“始终坚持人民至上”的重要讲话重要指示精神，积极回应人民群众对公安窗口服务的新期待，以高昂的斗志迎接党的二十大胜利召开。8月24日，长春市公安局在全市范围内组织开展“喜迎二十大、忠诚保平安、创建人民满意公安”活动，其中，创建人民满意公安服务窗口是重要一环。

　　副市长、公安局长杨维林强调，公安窗口是公安机关联系群众、服务群众最紧密的桥梁和纽带，窗口服务质量直接影响公安机关的整体形象。要提升窗口服务水平，科学调配窗口警力、减少群众排队时间，加强窗口人员业务培训、提升办事群众满意度，优化办公环境、让群众有个好心情，深化网上服务、加强人性化服务，让群众“最多跑一次”。

　　1合理配置窗口警力

　　通过科学合理安排车管所窗口、户籍窗口、出入境业务窗口警力，根据业务办理需要配备自助设备，尽可能地压缩群众办事时间，不让群众长时间排队。

　　2强化业务礼仪培训

　　通过加强窗口服务人员业务培训和服务礼仪培训，组织岗位练兵、岗位比武，让所有服务人员都能业务“一口清”，句句暖人心，提升服务群众能力。

　　3强化人性化服务

　　通过做到环境清洁、物品整齐、着装规范，为群众办事创造一个好的环境；安排专职人员为办事群众送水、讲解流程、解难答疑，配备足量座椅，准备纸杯和茶水饮品，在服务细节上体现为民情怀，让群众舒心。

　　4大力推行“网上办”

　　通过全力争取政策支持，提升网上政务服务的广度和深度，让群众足不出户就能“在家办”，积极推进网上办。

　　总之，要用好党和人民赋予的权力，为企业和群众提供最优质、最人性化的窗口服务，让人民群众在办理每一笔业务时都感受到安心、舒心、暖心。