户籍窗口是公安机关的“第一窗口”
服务群众的“第一平台”
搭建警民关系的“第一桥梁”
小小窗口
承载的是民心、民意、民情
体现的是忠诚、信念、担当
长春公安始终践行
“以人民为中心”的发展思想
始终立足人民群众的现实需求
深入推进公安“放管服”改革
持续推动“两个融合”工作开展
真心实意为民服务
脚踏实地为群众
办实事、办好事、解难事
用真心、恒心、初心
累积人民群众对公安工作的满意度
特事特办 解决群众燃眉之急
“警察同志，我身份证丢了，现在看病挂号要急用...”
4月2日，郑先生急匆匆来到朝阳分局宽平大路派出所求助，称自己是外省人员，最近来到长春就医，平时住在亲戚家，可是今天想去看病发现身份证不见了，心里十分着急。
户籍民警宁佳莹了解情况后，立马安抚郑先生情绪，表示按照正常流程办理省外身份证需要20个工作日，但是因为郑先生的情况比较特殊，户籍窗口会秉持着“特事特办”的原则，为其开通绿色通道。随后，民警在核实其身份无误后，立即通过“跨省通办”平台，为其开具了户籍证明，解决了郑先生的燃眉之急。接过证明的郑先生，十分激动，大大赞扬了民警的热情周到的服务。
一面锦旗 一份肯定 一颗担当为民心
近日，家住辖区铁路小区的辛某将一面绣有“危难之际鼎力相助 尽职尽责民警楷模”的大红锦旗送至宽城分局柳影路派出所，向帮助自己的户籍窗口民警费永新表示衷心感谢。
2月21日17时许，辛某来到柳影路派出所户籍窗口求助，其想为家中去世的老人办理户口注销手续，但老人的户籍地址在绿园区，请求民警帮助。民警费永新热情接待了她们，虽然已到下班时间，但考虑到业务紧急且同行的办事群众还有年龄较大的老人，民警费永新一边安抚群众焦急情绪，一边加班加点地为其办理相关业务，留存好相关手续后，为其加盖了火化注销章。随后，有着丰富窗口业务经验的民警费永新还耐心细致地告知辛某需要准备的材料以及后续可能遇到的问题，并将接下来可能要去哪些其他部门、准备哪些材料一并告知。按照民警的指导，辛某很快便办理完后续的各类手续。
柳影路派出所的贴心服务让辛某倍感亲切。于是，辛某专程制作了这面大红锦旗送给民警费永新，更是为柳影路派出所民警便民利民、认真负责的工作态度“点赞”致谢。
主动服务获赞誉
“感谢你们加急帮我办证明，真是太‘惊险’了。”只用了10分钟就拿到临时身份证明的考生激动地向民警表达感激之情。
3月30日16时30分，绿园分局同心派出所社区民警周良祺接到辖区居民求助，称明天要参加专升本考试，突然发现身份证丢了，过来需要办理临时身份证明。社区民警得知情况后，挂断电话立即赶到户籍室，为考生开具了临时身份证明。开具好临时身份证明后，户籍民警嘱咐以后再遇到类似事情，一定要仔细检查，提前准备，以免影响了考试。
“这次考试非常重要，如果无法办理到临时身份证明参加考试，我会后悔很久，真的非常感谢你们这么快帮我办好证明。”考生拿到“热乎”的临时身份证明时，连声对民警热心为民、高效服务的工作态度连连称赞。
多一分细心 少一分损失
近日，马女士来到二道分局审批服务大厅办理业务时，不慎将钱包遗落在窗口，直到业务办理“小高峰”过去，民警起身时，才发现窗口旁有一枚粉色钱夹。查验完钱包里的证件后，民警马上查询到了马女士的电话，并致电说明了情况，随后马女士便赶回大厅取走了钱包并对民警表达感激之情。
绿色通道解民忧
3月25日，市民李先生来到净月分局净月大街派出所办理异地身份证。办理过程中李先生了解到省外异地身份证办理需要20个工作日才能领取，他十分焦急地询问民警康壮自己急用身份证，能不能快点。
康壮对其进行安抚后询问了解到李先生是一名部队退休干部，部队干休所马上要为其办理调转组织关系的工作，其他材料都已经提交完毕，就差一个与户籍地相符的身份证了。这项工作一年只提交一次，李先生害怕自己错过此次机会，所以非常着急。康壮听后马上联络李先生户籍地沈阳市沈河区户政大队，经过沟通协调，沈阳市沈河区户政大队表示马上进行审核。康壮同志又与吉林省公安厅制证中心取得联系，将情况告知省厅制证中心为其办理绿色通道加快制证速度，省厅制证中心表示3日内李先生即可收到自己的身份证。李先生对民警康壮的热心帮助表示感谢，没想到民警会为自己的事情如此尽心尽力。3月27日李先生收到身份证后非常激动地给派出所打电话告知民警康壮他的身份证已经收到，并再次表示感谢。
把群众当亲人，民警时刻谨记为民初心，将人民的事装在心里、扛在肩上，及时解决群众的急难愁盼，不断提升群众的幸福感与满意度。
热情为民 一扫愁云
4月2日下午，王女士来到朝阳分局桂林路派出所表示自己身份证因重号变更过一次，可是在拿着当年派出所开具的变更证明去办理社保时，却因证明不符合规定被拒绝办理，无奈之下只好向户籍民警闫莹求助。
了解情况后，民警仔细核实了王女士的变更证明，在确认无误的情况下，主动与对方工作人员进行电话沟通，向其解释了开具此项证明的具体规定和适用范围，在民警的沟通下，对方工作人员最终同意办理王女士的社保业务。王女士在得知自己可以正常办理社保后，一扫脸上愁云，对着民警反复进行道谢。
户籍窗口虽小
却关系着群众的切身利益
长春公安始终牢记
“为人民服务”的根本宗旨
聚焦“便民、利民、为民”实效
不断创新服务措施
全心、全意、全力
把小事办实、把实事办好
为群众提供“心坎上”的服务
做群众身边的“贴心人”
来源：朝阳分局、宽城分局、绿园分局、二道分局、净月分局
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