办实事 解难题 优服务 促发展

　　交警支队倾力推进服务企业工作

　　服务企业工作开展以来，交警支队坚决贯彻落实市委、市政府及市公安局党委工作部署，深刻认识到护航企业发展的重要意义，充分发挥交警部门涉企工作项目多、为企业服务方式多的特点，想企业之所想、急企业之所急、供企业之所需，着力打造最畅通的交通环境、最安全的出行环境、最优质的服务环境、最包容的执法环境，以务实措施赋能长春振兴突破，以优质服务促进经济高质量发展。截至目前，累计走访企业1688家，解决诉求1249件，通过涉企业务绿色通道帮助企业快速办理业务12091件，并与企业建立常态化联系机制，企业对公安交管部门的信任度、满意度不断提升。

　　提炼政策 突出走访 畅通联络机制

　　交警支队在惠企政策快享直达上狠下功夫，进一步优化提炼涉企政策措施，形成交警部门服务企业政策清单，明确20项具体工作举措。坚持“有事即办，无事不扰”工作理念，将走访对接、与企业畅通联络机制作为服务企业的重要抓手。

　　带着服务走出去。全部重点企业均由大队领导及相关部门负责人共同走访，向企业展示服务诚意和决心，针对企业提出的诉求建议能够解决的立即解决，不能解决的上报支队专班协调解决。

　　带着承诺请进来。支队、大队两级机关持续开展邀请企业进警营活动，组织召开60余次座谈会，向企业介绍辖区道路交通形势与交警部门采取的工作措施，公布为企业开辟绿色通道、强化企业周边安全防护、全力为企业解决诉求等服务承诺。

　　各大队建立专门服务企业微信，与走访企业留存联系方式，实现服务企业“点对点、一对一”，方便企业有诉求第一时间通知联系。

　　排忧解难 保驾护航 解决实际问题

　　交警支队将为企业解决实际问题摆在工作首位，对于企业提出的交通需求，均研究制定针对性解决措施，全力实现企业期盼，帮助企业解决困难。

　　全力服务一汽发展。属地汽开交警大队牢固树立“随一汽而生，伴一汽而强”的思想认识，倾尽全力服务一汽、保障一汽，累计走访一汽集团企业47家，解决需求86件。针对一汽解放大型车辆通行证办理需求，不设办理时间规定，企业有需求马上办、连夜办、随到随办，并与企业共同研发电子APP通行证。针对一汽红旗等企业静态停车需求，增设停车泊位700余个，开辟4个临时停车场，研究推进公共交通体系建设，为企业保安开展警企共治培训，协同管理静态停车秩序。针对奥迪一汽新能源公司路口狭窄、拥堵的问题，第一时间协调管委会，帮助企业开辟新路口，安装交通信号灯，规范行车秩序，方便企业员工车辆进出厂区。针对大众采购公司等企业早晚高峰拥堵问题，分时段调整企业周边信号配时，在企业上下班及物流车辆集中时提前派警指挥疏导，拥堵问题得到显著好转。

　　全力保障企业运营。延伸交警部门服务触角，找准服务企业发展的切入点落脚点，最大限度保障企业合法利益，助力企业加速发展。服务保障万象城建设经营，支队主要领导及属地南关交警大队先后7次走访项目建设部，听取企业意见建议，作出保障大件运输、清理违停车辆、优化通行规则、增设标志标线的服务承诺，制定下发《关于万象城开业勤务工作通知》，成立万象城管理网格，优化周边21处信号配时，制作出行宣传片，以“警地融合”为契机加强保安员车辆引导分流培训，全力保障万象城建设经营。全面优化动植物公园周边交管措施，长春动植物公园推出“梦幻西游季、夜游动物园”主题游园活动后，吸引众多本市及外地游客游玩，支队牢固树立服务意识，最大限度在动植物园各出入口及周边主要节点设置固定岗点，协调上级机关和周边单位释放停车资源，对有停车需求的车辆积极引导至停车地点，对已经违反停车规定的车辆，全部通过电话告知的方式劝其驶离违停地点，不做违停处罚。在巡逻车中配齐饮用水、医疗箱等物资，群众有需要第一时间提供，得到周边游客高度肯定。

　　全力护航企业安全。将保障交通安全作为服务企业的根本，上门为企业开展安全教育检查268次，增设震荡标线、交通标志92组，增设人行道、行人信号灯等交通设施56个，全面护航企业安全发展。开展中高风险企业大教育大整改，结合业务职责，坚持管理与服务并行推进，全面走进“两客一危一校一货”重点运输企业，通报企业风险隐患，检查安全制度执行情况，针对未检验未报废车辆“一车一策”为企业量身打造治理方案，制作违法处理、学法减分、审验学习、换证办理操作流程，为运输车辆粘贴反光标识，定期组织开展交通安全培训，助推中高风险企业“摘帽”，从源头上预防和减少道路交通安全事故的发生。整治重点道路安全隐患，汽车大路基础设施薄弱，夜间照明光线严重不足，汽开交警大队以交安委名义先后5次就汽车大路沿线照明问题与汽开区管委会、建设公司对接相关情况，实现汽车大路前程大街口至公主岭交界处的路灯全部点亮，极大地消除了沿线交通安全隐患。走访皓月集团时企业领导提出“厂区门前车流大、车速快，进出基地车辆不安全”诉求后，支队专班立即协调规划部门踏查施工，为企业施划停车泊位30个，在周边道路施划横线减速带41组，极大消除了企业周边交通隐患，回访中得到企业高度肯定。

　　全力降低企业成本。提高主动服务意识，推出“三个上门”服务工作举措，通过警力多跑腿缩短惠企“最后一公里”，持续降低企业运营成本。提供“上门检车”服务，组织查验民警深入企业通过查验终端开展上门检车，累计上门查验机动车12796台，减少上述车辆到社会检车线环节。提供“上门体检”服务，在各企业“流动巡检”，上门为员工体检换证278件，解答咨询1785人次，指导员工利用手机“交管12123”APP办理换证、年检等业务958次。提供“上门送证”服务，目前已实现货车通行证网上申领当日办结率100%，对有需求的企业大队在后台办理完毕后，由民警送证上门。

　　创新举措 优化服务 提升窗口效能

　　交警支队将“服务企业”工作与“创建人民满意公安”融合推进，持续优化窗口服务举措，努力让企业在每笔交管业务办理中都能感受到公安交警部门爱企、助企、护企的坚定决心。

　　设置涉企业务绿色通道。为企业办事人员优先办理涉企业务，张贴服务企业绿色通道提示牌，公示服务企业绿色通道热线电话，提供即来即办预约式服务。

　　延长窗口办公时间。实行“早提前、午免休、晚延时”和“双休日、节假日正常办公”的服务机制，实现企业有需求随时办理，彻底解决“上班时间没空办、下班时间无处办”问题。

　　打造“一次办结”服务模式。业务办理完毕后，若需在此基础上办理其他业务，填写“即刻归档告知书”，工作人员立即对此项业务进行归档，方便企业接续办理其它业务，实现只跑一次工作目标。

　　设置“办不成事”反映窗口。对在部令、法规允许范围内，但企业由于业务材料缺失、逾期未办理的业务，“一事一策”研究解决办法，通过领导审批、开设临时权限给予特殊办理，实现由“办不成”向“办得成”的根本改变。

　　截至目前，支队共收到企业送来的锦旗85面，感谢信49封，企业纷纷表示交警部门热情高效的服务让其更有归属感和安全感。

　　在下一步工作中，交警支队将持续固化工作机制，在服务企业走深走实上下功夫，全力提振企业信心，排企业之所忧，解企业之所难，努力营造最优质营商环境，为我市突破振兴贡献交警力量。