自2022年被省公安厅评为全省第二批“枫桥式公安派出所”以来，榆树市局五棵树派出所坚持和发扬新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾纠纷化解在基层”的中心理念，创新“四员”矛盾纠纷调解工作法，努力将风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，做到小事不出村屯、大事不出网格，切实实现了矛盾不上交。
当好遵纪守法的“宣传员”
坚持预防为先，以“法”服人，依托爱民亲民的良好警民关系，积极向群众宣传党的方针政策和国家法律法规，让广大群众守底线、知敬畏。
用心普法。结合入户走访、社区民警驻社区等工作，警力前置，积极发挥前端感知和“派出所主防”优势，常态化开展治安、反诈及便民政策宣讲，以民警苦口婆心的“汗水指数”换来人民群众的“平安指数”，努力实现提高全民法治素养。
用情讲法。针对特定事项、重大问题以及突出风险隐患，组建宣讲队开展上门宣讲，进企业、进社区、进商户、进学校、进医院，为民纾困解难，创新建立“五棵树派出所民事纠纷综合调解中心”，为群众、企业提供专门法律咨询和政策宣讲。
当好定分止争的“调解员”
坚持处置在小，当好社区群众“和事佬”，最大限度将矛盾纠纷快速化解在萌芽状态。
以耐心对待每一起警情。派出所对待每一起警情都举轻若重，恪守“民之所求，警有所应”，时刻将“群众利益无小事”放在心上。
以公心对待双方当事人。由于矛盾纠纷双方各执一词，经常情绪激动，稍有处置不慎，轻者会遭到双方恶语相加，重者还会激化矛盾。作为基层派出所的人民调解员，秉持执法为公理念，忍得了个人委屈，受得了一时不公，坚持从实情出发秉公处理。
以恒心化解每起纠纷。由于多数矛盾纠纷调解不能一蹴而就，时间长者达几个月，短者耗时几日，秉持“精诚所至，金石为开”的想法，坚持从法、理、情多方面开展工作，通过恒心和毅力，穷尽办法打开当事人心结，促进双方握手言和。
当好为民解忧的“勤务员”
坚持警民有效互动，深入社区走访摸排，倾听群众意见心声，全力为群众排忧解难。
事前信息采集。建立以“全”为要的信息采集“晴雨表”，坚持应排尽排，定期开展社区矛盾纠纷普遍排查，重点关注与群众切身利益密切相关且涉及面广的问题，形成“排查一张表、线上一个库、线下一本账”，做到底数清、情况明。
事中多方走访。树立以“实”为凭的研判调解“风向标”，坚持多方走访，充分收集现场材料和背后潜在原因，为还原事实真相，不偏不倚调解做好充分准备。
事后跟踪回访。确立以“妥”为重的有效处置“测量仪”，组织社区民警对已化解的矛盾纠纷设置半年观察期，观察期内每月至少开展1次跟踪回访；对辖区“重点类”“关注类”矛盾纠纷全部落实回访制度，每月至少开展1次回访化解；对其中重复报警，扬言实施个人极端暴力的，严格落实每月“必上门查看”制度。
当好维护稳定的“战斗员”
坚持将矛盾纠纷排查化解视为密切警民关系、维护社会稳定的重要阵地，联动部门，着力防范化解风险隐患。
为平安甘愿耗时费力。随着经济社会发展，人流、物流、信息流交织，各类矛盾纠纷高发、频发，为有效将矛盾纠纷消除在萌芽状态，保一方平安，五棵树派出所落实日常每日、每周、每月分时研判制度，严格按照一般类、关注类、重点类进行分类评估，并落实对应的分级负责制度，增强研判的综合性、协同性、及时性、精准性，及时开展有针对性地预警处置。
五棵树派出所先后共调解各类纠纷516件，调解成功率达到98.8％以上，其中复杂纠纷152起，疑难纠纷145起，为450余名群众提供了法律咨询服务，获得群众赠送锦旗12面。
来源：榆树市局
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