2024年
全市公安政务服务窗口
坚持“群众有所呼、改革有所应”
积极谋划 主动作为
将优化公安政务服务
作为深化公安改革、提升工作能力、
助力营商环境建设的切入点和突破口
全面创先争优
奋力开创新局
用服务“小窗口”
诠释为民“大情怀”
“一窗通办”改革全面实施
按照省公安厅、市公安局总体部署，全市公安政务服务窗口立足服务和保障高质量发展，以创新服务模式为重点，以重塑业务流程为关键，全面实施公安政务服务“一窗通办”改革，配备“全科”民警，推动服务形态从“多窗”向“一窗”转变，实现一窗办理出入境、交管、户籍等高频业务。同时，开辟服务企业窗口、潮汐窗口等特色窗口，为企业和群众提供更加优质高效的公安政务服务。
公安政务服务事项集成进驻
坚持应放尽放、应进尽进，除场地限制等特殊情形外，推动公安政务服务事项全量进驻政务服务中心，强化关联事项优化整合，推进政务服务事项依法依规办理，实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，严禁额外增加或变相增加办理环节和申请材料，所有审批服务事项均在承诺时限内完成，实现群众企业“进一扇门、到一扇窗、办多样事”。
“高效办成一件事”落地见效
从便民利企角度出发，探索提升智慧化服务水平，将流程相似、材料相近、关联度高的公安政务服务业务“打包”形成“一件事”，以“最大公约数”精简优化办理事项涉及的图表材料，推进信息要素复用，编写“一件事”办事指南，形成全市统一、内容准确、可操作性强的办事指引，实现企业群众向“一个窗口”、提交“一套材料”、办成“一件事”的服务模式。
限定时限事项提速办理
坚持对标先进提升服务效能，进一步压缩审批时限，综合运用数据共享、人工核验等手段，实现数据自动比对、条件自动判别，切实优化审批流程、压缩审批时限、精简办事环节。在不违背办件实际的前提下“应压尽压”，极大提升群众办理公安业务的时效性。截止到2024年底，已推动公安行政许可事项承诺时限压缩至33.83%。
公安办事指南动态完善
推进公安政务服务事项实施清单标准化建设，严格按照公安政务服务事项清单提供服务，把每个公安政务服务事项的流程、环节作为单个产品来打磨，逐一编制标准化服务指南进行公示，依据法律法规立改废释等情况进行动态调整，实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办理结果等要素全市统一。
公安政务服务扩面增效
公安政务服务窗口开展延时服务，提供午间不间断服务，实行节假日预约服务，设置“24小时公安自助服务区”，在服务时间延长的情况下保证服务质量不减，切实满足企业和群众便利化办事需求。2024年下半年，为加快推进交通运输设备更新和老旧营运柴油货车报废更新工作，有力保障企业群众利益，长春市政务服务中心公安窗口民辅警连续利用多个节假日为企业群众加班办理业务，确保了业务“零”积压。
提供更多个性化服务
强化无障碍环境建设，设置无障碍通道、无障碍卫生间等服务设施。加强与寄递企业合作，政务服务中心公安窗口通过寄递企业流转审批材料无需企业群众往返，切实降低企业和群众办事成本。推进经营主体e窗通系统服务优化，为新开办企业免费刻制印章。在原有体检机构的基础上，在政务服务中心配备驾驶员体检自助机，让驾驶员补换驾驶证“一站式”完成。
数据赋能推动“全程网办”
运用互联网理念优化公安机关行政审批服务模式，推进数字化审批、非接触服务、在线式管理新实践。依托全省一体化在线政务服务平台、吉林“互联网+公安”综合服务平台、“交管12123”等网上办事平台及政务服务中心的“一网通办”自助服务区，推动公安政务服务从线下窗口向网上办事转型，实现户籍、治安、禁毒、交管等更多公安政务服务事项“掌上办、指尖办、自助办”，让企业群众充分享受公安机关的便利服务，极大方便企业和群众办事。
回首耕耘路
蓄力再出发
2025年
全市公安政务服务窗口
将持续深化改革
优化提升
以高效、规范、便利的
公安政务服务
不断增强企业群众
办事的满意度和获得感
-----------------------------------
来源：互联网+公安工作处
终审：韩跃民 复审：赵金石 初审：滕家旭
吉公网安备 22010402000745号 