让矛盾纠纷

 

　　2月18日下午，刚一下车，记者就被长春市公安局二道区分局东盛路派出所教导员宋涛拉了过去，“来！给你看一个我们所的‘传家宝’！”

　　顺着手指的方向看去，一根陈列在玻璃罩内的老旧扁担映入眼帘。宋涛说：“这是东盛路派出所‘扁担精神’——‘亲民、爱民、为民’的精神之源，一代代民警在‘扁担精神’的沁润下，始终坚持以民意为导向，全心全意为群众办实事、解难题。”

 

 

　　据宋涛介绍，为了让这个历经76年岁月洗礼的派出所焕发出别样的青春活力， 2023年，东盛路派出所立足于辖区居民小区多、行业场所多、人口密度大，每天的矛盾纠纷调解工作相对较多的工作实际，以派出所与东盛街道联合建立的“矛盾纠纷调处化解中心”（简称“矛调中心”）为依托，将民事纠纷、行政纠纷、涉法涉诉纠纷全部纳入管理范畴，全面吸纳法院、检察院、司法等力量进驻，让群众有了“找个说法、只跑一地、就地解决”的地方，切实打通了服务群众“最后一公里”，最大限度地把各类不稳定因素和矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层。

 

　　“去年，我们调处化解矛盾纠纷的化解率、回访率、群众满意率均达到100%。”提起东盛路派出所的工作实绩，宋涛颇为自豪，“‘矛调中心’跟我们所就一墙之隔，走，带你去看看。”

 

　　来到“矛调中心”时，社区民警付德义和调解员隋忠超正在公安服务窗口为群众答疑解惑。趁着宋涛上前指导工作的间隙，记者打量着“矛调中心”的设置，科学规划的办公空间，热情微笑的工作人员，门口处还整齐摆放着反诈宣传单和为群众遮阳挡雨的伞，感觉既贴心又温馨。二楼的警务室、公安调解室、人民调解室、法律服务室、心理疏导室和流动法庭，尽显“矛调中心”“一站式接收、一揽子调处、一条龙跟踪服务”的服务宗旨。

 

　　“叮铃铃”，付德义的电话突然响了起来，原来是两名市民因行车问题发生口角争执。为避免事态升级，付德义立即前往现场。记者跟付德义刚抵达现场，就听见了争吵声，见二人情绪激动，付德义快步上前将二人隔开，待双方情绪稳定后，将二人带回“矛调中心”。由于双方发生肢体冲突纷纷“负伤”，都认为自己有理的二人全嚷嚷着让对方赔钱，付德义联合律师根据行车记录仪显示的实际情况，分别对二人进行释法明理，历经一个小时，二人终于认识到了自己的错误，握手言和。

 

　　“每天面对这些矛盾纠纷，事无巨细的记录，会不会不耐烦？”记者看着付德义送走二人后，又忙不迭地的开始整理调解卷宗，好奇地问。

 

　　“不会不会，咱们公安人就是要为人民服务啊。”付德义朴实的话语道出了东盛路派出所全体民辅警的心声，那就是把群众当成“心上人”，把群众的事当成自己的事来做。在这个派出所，“全心全意为人民服务”是全员的共识，为了真正做到“消未起之患、治未病之疾，医之于无事之前”，他们一直在努力……

 

　　年初，辖区某育婴店因地漏堵塞导致楼下台球厅“被淹”。事后，育婴店老板口头承诺赔偿台球厅老板两万元损失费却迟迟未果，无奈之下，台球厅老板向“矛调中心”求助。了解事情来龙去脉后，民警徐文学联合社区、法院等相关工作人员进行多次调解，成功解决双方的诉求，二人终于在调解协议上签字捺印，这起矛盾纠纷最终被顺利化解。

 

　　警亲民，民爱警。东盛路派出所全体民辅警始终把忠诚注入警魂，把责任扛在肩上，把人民放在心中，始终奋战在公安工作最前线，获得了辖区群众的一致肯定。

 

　　“我在这片儿住了40多年，公安带给老百姓的实惠我都真真切切地感受到了。”提起东盛路派出所的为民举措，年近七旬的王大爷有着说不完的话，“楼上楼下漏水、夫妻之间吵架、直播噪音扰民这些小事他们都帮忙出面解决，有警察在，我们真的很安心。”

 

　　“为民服务无止境。”宋涛表示，东盛路派出所将持续深化“警地融合”“警民融合”，扎实做好保民安、护民利、惠民生各项工作，把“扁担精神”传承下去，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为平安二道建设贡献力量。