为切实贯彻支队《“抢抓机遇 创新发展”窗口行业优质服务竞赛活动实施方案》要求，二道交警大队在窗口开展“三让”主题竞赛活动，“让脸笑起来、手快起来、心暖起来”，运用微笑式语言接待前来办理业务的人员，培养主动叫号、微笑示人，以“您好”开始、以“再见”结尾的工作习惯，窗口人员在受理业务完成时主动询问是否还须办理其他业务，提升服务效率，千方百计让老百姓满意。
　　一、强化内务，提升队伍形象。二道交警进一步细化服务规范，要求窗口民警严格按照相关要求，强化内部管理，规范民警言行。要求窗口民警坚持警容严整、语言文明、举止端庄、执法规范，注重使用文明用语，彻底杜绝冷、硬、横、推、拖等不良作风，坚持杜绝因服务态度不好而引起群众不满意投诉事件。窗口民警尤其要认真听取群众诉求，积极帮助群众解决困难、化解纠纷，努力构建和谐的警民关系。
　　二、汇总整理涉及“窗口”岗位民警发生的投诉情况。对每起投诉产生的原因进行分析讲评，并有针对性的出台解决措施。接下来开展职业道德、勤政廉政、廉洁自律等方面专题教育培训，引导民警端正执法理念、规范民警执法行为，增强民警群众意识、服务意识、大局意识。强调民警协警接待群众要做到耐心、热心、细心。
　　三、业务督导，提高工作效率。二道交警采取多项措施，狠抓措施落实，有效保障窗口民警在办理各项业务时严格坚持公正、公平、严格、规范、文明、高效。要求窗口民警协警加强法律法规学习，熟悉工作流程；学习警务礼仪，规范言行举止。同时还要注意细化办事流程、简化办事程序、缩短办事时限，对所有窗口办事流程进行科学简化和规范梳理，提升办事效率，以减少群众等待时间。
　　四、清洁美化窗口环境，提供人性化服务。为进一步整洁二道交警窗口服务环境，大队摘除陈旧、污损以及影响整体美观的台卡、宣传画及标识，在显著位置张贴参赛标识，悬挂写有“让脸笑起来、手快起来、心暖起来”字样的标识。
　　二道交警新购置一批坐垫安置在窗口大厅所有座椅上，通过细微的改变为暖办事群众，使窗口成为为民服务的一道靓丽风景线。